节日“不打烊”,护好“文旅航”——博山文旅全员蹲靠一线,全力保障五一假期文旅市场安全运行

2024

05-06

09:09

淄博市博山区文化馆
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“五一”假期,当多数人沉浸在节日的轻松与愉悦中,博山文旅工作者们却以另一种姿态,诠释着劳动者最美的风采。

保障五一假期文旅市场安全运行,为各地游客提供良好的旅游环境,博山文化和旅游局提前谋划、认真部署,召开文旅系统“五一”假期工作部署会,制定下发《博山区文化和旅游局“五一”假期文化和旅游工作实施方案》成立综合督导、联合值班、安全巡查6个工作组,节日期间,文旅系统干部职工全员不休、全力以赴,蹲靠一线,全力保障“五一”假期文旅市场繁荣、安全、有序。

节假日期间,博山文旅系统干部职工对全区A级景区、博物馆、娱乐场所等文旅单位进行全面专项督导和协调服务,综合督查组、四个安全巡查组累计出动检查人员233人次,工作人员全部到岗到位,认真开展工作。陪同市文旅高质量发展联席机制专班,连续五天进行督导检查,迎接市区各级领导督导检查9次。“五一”期间,共督导检查企业310家次,确保各项设施安全运行,服务质量保障到位。

积极为游客提供优质的旅游服务,下沉一线,协助景区做好服务接待、安全防护和人员疏导,宣推博山旅游地图二维码宣传海报,积极参与景区志愿服务,为游客提供导览、讲解、秩序维护等服务,确保游客有一个愉快的旅游体验。

为认真做好假日旅游组织协调工作,及时回应游客诉求,假期期间,区文化和旅游局严格执行24小时值班制度,加强对值班人员的培训管理,切实做好假日旅游信息收集、数据统计及汇总上报工作。整个“五一”假期全区旅游秩序良好,形成假期市场报告5期,下发提示函4个,及时解决办理12345投诉、游客电话咨询无重大责任投诉事件和旅游安全事故发生。
公共文化场馆延时开放。五一期间,区图书馆、文化馆、博物馆、城市书房等公共文化场馆延长开放时间至晚上7点,安排专人值班值守,开展“颜华漫卷·品阅博山”等主题文化活动,为广大游客朋友提供文化休闲娱乐度假场所,丰富群众假期文化生活。
编辑:刘楠楠
校对:徐晓东
审核:刘   冰

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