文化馆是公共文化服务的主阵地，也是连接市民精神文化生活的重要桥梁与纽带。在推动群众文化繁荣发展的过程中，烟台市文化馆始终坚持以人民为中心，不断探索公共文化服务的新路径。自2023年起连续三年举办的“问需于民”座谈会，是文化馆精准对接群众需求、提升服务效能的生动实践。该举措不仅为文化馆注入全新发展活力，更向广大市民提供了更丰富、优质的文化产品与服务，成功推动工作重心从“向上交卷”转为“向下答卷”，价值导向从“自我证明”回归“群众认可”的初心本位。

一、广聚群贤，共商群文发展大计

每一年的“问需于民”座谈会，早已超越会议本身。它打破了文化供给与群众需求之间的壁垒，通过倾听民声、汇聚民意，让文化服务更贴合百姓期盼，让文化产品更契合群众口味。它以精准对接群众文化需求为核心目的，不仅为文化馆事业发展找准了“风向标”，更让文化服务扎根于人民期盼的土壤，使文化馆惠民服务的每一步都充满民生温度与前进动力，让文化真正成为服务人民、滋养人心的精神力量 。

烟台市文化馆领导班子成员、各部室负责人、社区代表、街头艺人代表、民间文艺团队代表、非遗传承人代表、培训学员代表、文化志愿者代表以及媒体代表齐聚一堂。不同的身份、不同的视角，却都怀揣着对烟台群众文化发展的热忱，为文化馆的发展建言献策。

座谈会上，大家围绕艺术培训班的教学、社区活动的策划、非遗传承的途径、数字化服务平台的推广、年轻群体的文化需求等多个话题展开热烈讨论。社区代表从居民日常生活出发，希望文化馆能举办更多贴近百姓生活的惠民活动，丰富社区文化生活；街头艺人代表则分享了自己为游客表演的经历，期待文化馆能提供更多展示平台；年轻音乐博士代表带来了前沿的音乐理念，为文化馆的音乐活动策划提供了新思路；非遗传承人代表深感传承的重任，呼吁加强对非遗文化的保护和推广；培训学员代表表达了对优质培训课程的渴望……这些来自不同群体的声音，如同涓涓细流，汇聚成推动文化馆事业发展的强大力量。

2023年起烟台市文化馆连续三年举办“问需于民”座谈会

二、 精准对接，满足群众多元需求

“问需于民”的目的，在于精准把握群众需求，提供更加优质、高效的公共文化服务。通过座谈会，烟台市文化馆深入了解到市民对文化生活的多样化需求，从而在服务内容和形式上不断创新和优化。

文化馆奇妙夜

湖畔音乐会

少儿美术作品展

少儿书法大展

在文化活动方面，针对不同年龄段、不同兴趣爱好的人群，策划了一系列丰富多彩的活动。例如，为满足年轻人对时尚文化的追求，举办了“文化馆奇妙夜”系列活动、湖畔音乐会等活动，并于2023年起推出“艺术夜校”，吸引了众多年轻人的参与；为丰富机关干部的精神文化生活，开展了“午间文艺一小时”等活动，让机关干部在工作之余得到艺术的熏陶；为培养青少年的艺术素养，推出了各类艺术培训课程和文化体验活动，推出全市青少年书法大展、美术大展，激发了广大青少年对艺术的热爱。

艺术夜校

午间文艺一小时

在非遗传承方面，根据群众的意见反馈，加大了对非遗项目的宣传和推广力度。组织非遗传承人走进社区、学校、乡村，开展非遗技艺展示和传承活动，让更多人了解和认识烟台的非遗项目；策划举办非遗主题展览和市集体验活动，让市民亲身感受非遗的魅力，增强对地域传统文化的认同感和自豪感。为推进非遗与旅游、教育融合，持续推出“非遗星期六”品牌活动，打造“传统文化研学点”；结合春节、清明、端午等传统节日，开展“非遗陪你过大年”“梨花风起正清明”“端午雅集 乐享非遗DIY”等非遗研学活动。通过展览展示、互动体验等方式，提供针对性强、内容丰富的非遗研学服务项目及沉浸式文化体验。

组织非遗传承人走进社区、学校、乡村等场所，开展非遗技艺展示和传承活动

举办非遗主题展览和市集体验活动

推出“非遗星期六”品牌活动

在传统节假日开展非遗研学活动

在数字化推广方面，通过线上互动，及时了解群众的意见和建议，不断提升服务效能。利用抖音、微信公众号等新媒体平台，发布艺术培训、群文活动信息；录制艺术慕课、作品展演等内容，扩大文化服务的覆盖面和影响力。同时，烟台市文化馆依托山东公共文化云和烟台文旅云，从拓展多元化宣传服务矩阵到牢守网络与意识形态安全主阵地，从线上服务平台搭建到线下互动体验优化，全方位、多角度的推进文化馆数字服务工作，数字文化资源的供给率和利用率大幅提高，群众参与度和满意度明显提升，公共文化服务数字化覆盖面得到有效拓展，为群文事业高质量发展注入了全新活力。

全方位、多角度的推进文化馆数字服务工作

三、 成效明显，文化惠民深入人心

一是服务更加精准化、精细化。连续三年的“问需于民”实践，让烟台市文化馆在面向基层的文化惠民服务更加深入人心，文化馆公共文化服务效能大幅提升，群众的文化获得感和幸福感不断增强。通过持续优化公益培训体系，拓宽培训渠道，丰富课程内容，满足不同群体的多样化需求。同时，加强馆办团队建设，提升艺术表演和创作水平，为市民群众提供更加优质、多元的文化服务，推动全民艺术普及工作迈向新的高度。

拓宽培训渠道，丰富课程内容，满足不同群体的多样化需求

二是文化服务覆盖面不断扩大。通过“文旅七进”惠民工程（进高铁、进场站、进宾馆、进机关、进社区、进乡村、进学校），将优质文化资源送到了烟台城乡的每一个角落，让更多市民群众享受到了文化发展的成果。烟台市文化馆持续实施的“网格化”社区文化志愿服务，依托党群服务中心等基层阵地，精准对接社区需求，开创性地构建了全方位、多层次的服务体系。因地制宜送培训、送非遗、送展览进社区，构建社区文化服务圈，以实际行动推动文旅高质量发展。

“文旅七进”基层文化惠民活动

三是群众文化素养有效提升。丰富多样的演出活动和艺术培训，为广大市民群众提供了学习和展示才艺的平台，激发了市民参与文化活动的积极性和主动性。越来越多的市民走出家门，参与到文化馆活动中来，在文化的熏陶中提升了自身的文化素养和审美水平。许多社区成立了自己的文艺团队，在文化馆业务干部的排练辅导下，自编自演文艺节目，成为社区文化建设的主力军。

烟台市群众文艺团队“百团汇演”系列活动

四是文旅融合发展加速推进。“问需于民”座谈会为文旅融合发展提供了新思路。文化馆将文化元素融入旅游产业，推出了一系列文旅融合产品。例如，结合烟台的历史文化和自然风光，打造了朝阳街、所城里“音乐快闪”、张裕酒文化博物馆“城市艺术漂流展”、耕海一号“海上音乐雅集”等系列沉浸式展演活动，让广大游客感受到烟台的城市文化魅力；在各景区景点举办惠民文艺演出、非遗市集展示等活动，丰富了旅游的文化内涵，提升了游客的旅游体验。这些举措，不仅推动了烟台地域文化的传播，也促进了城市文旅产业的发展，实现了文旅融合的双赢。

“灯火里的中国”音乐快闪

张裕酒文化博物馆“城市艺术漂流展”

耕海一号“海上音乐雅集”

五是社会影响力持续增强。烟台市文化馆的“问需于民”工作得到了社会各界的广泛认可和好评。越来越多的市民关注和支持文化馆的工作，积极参与到文化建设中来。同时，文化馆也吸引了众多社会力量的参与，形成了“政府主导、社会协同、群众参与”的良好局面和发展格局。许多企业、社会组织和民间文艺团队与烟台市文化馆建立起了长期的合作共建关系，成为推动烟台群众文化事业繁荣发展的重要力量。

四、展望未来，续写群文发展新篇章

“问需于民”座谈会在烟台市文化馆发展历程中起到了一个重要的助推作用。在未来的工作进程中，烟台市文化馆将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，不断深化“问需于民”工作，持续提升公共文化服务水平。

一是进一步完善“问需于民”机制。拓宽群众意见收集渠道，除了座谈会，还将利用线上调查问卷、社区走访、电话回访等方式，广泛收集群众的意见和建议；建立常态化的沟通机制，加强与群众的互动交流，及时了解群众文化需求的变化，为精准服务提供依据；完善意见反馈机制，对群众提出的意见和建议进行认真梳理和分析，及时回复群众，并将合理建议转化为实际工作举措。

二是持续创新文化服务内容和形式。根据群众需求，不断推出更多具有创新性、吸引力的精彩文化活动和项目。加强与其他文化机构、艺术团体的合作，引进优质文化资源，丰富市民的文化生活；利用现代科技手段，创新文化服务方式，如开展线上展览、直播演出、线上培训、非遗体验等活动，让市民随时随地享受高品质文化服务。

三是加强文化人才队伍建设。人才是群众文化发展的关键。烟台市文化馆将加大对“一专多能”人才的培养和引进力度，打造一支高素质、专业化的文化人才队伍。加强对文化馆工作人员的培训，提升其业务能力和服务水平；吸引更多优秀的艺术人才加入文化馆，为群众文化发展注入新的活力；加强对基层文艺骨干的培养，发挥他们在群众文化活动中的引领作用。

四是推进文化馆数字化建设。加快文化馆数字化转型，建设数字文化馆平台，整合各类优质文化资源，实现文化艺术资源的群众共享和普及传播。通过数字文化馆平台，为市民提供更加便捷、高效的线上文化服务，如在线预约文化活动、在线报名认证、查询文化资讯、参与体验互动等；利用大数据分析技术，了解市民的文化需求，为文化馆精准服务提供科学支持。

文化兴，则城市兴；文化强，则城市强。烟台市文化馆坚持以群众需求为导向，通过举办“问需于民”座谈会，精准对接市民文化需求，持续提供优质、高效的公共文化服务。面向未来，烟台市文化馆将继续秉持服务为民的宗旨，不断推进服务创新与内容升级，积极回应人民群众日益增长的精神文化需求，努力推动烟台群众文化事业实现新繁荣、新发展。